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Gestion de la qualité du service [1 fiche]

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Fiche 1 1995-02-02

Anglais

Subject field(s)
  • Meetings
  • Quality Control (Management)

Français

Domaine(s)
  • Réunions
  • Contrôle de la qualité (Gestion)
OBS

Série de cours et d'ateliers mis au point par le Centre canadien de gestion en collaboration avec Formation et Perfectionnement Canada (CFP), incluant notamment : Normes de service efficace (Effective Service Standards - 1er cours), Plaintes et mesures de redressement (Complaints and Recoveries - 2e cours) et Questions liées au personnel (Staff Related Issues - 3e cours).

Espagnol

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